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Remboursement et retour de votre achat
iKiMOTO.dz
Chez iKiMOTO.dz, nous faisons notre maximum pour garantir votre satisfaction.
Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Conformément aux conditions appliquées par iKiMOTO.dz, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit obligatoirement :
- être en bon état,
- ne pas avoir été utilisé ou endommagé,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- contenir l’ensemble de ses accessoires, notices ou éléments fournis lors de la livraison.
iKiMOTO.dz se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
3. Produits non éligibles au retour
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou d’utilisation spécifique.
Les produits endommagés après réception, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
4. Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour :
- Contactez notre service client via le site ou nos réseaux sociaux.
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
- Notre équipe vous communiquera la procédure à suivre.
Aucun retour ne devra être expédié sans validation préalable de notre service client.
5. Frais de retour
Sauf erreur de préparation ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.
6. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, iKiMOTO.dz pourra procéder :
- à un échange,
- à un avoir,
- ou à un remboursement selon la situation.
Le remboursement est effectué uniquement après validation de l’état du produit retourné.
7. Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez :
- un produit endommagé,
- un article incorrect,
- ou un produit présentant un défaut visible,
merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais avec des photos du produit et de l’emballage concerné.
Notre équipe étudiera rapidement une solution adaptée.
8. Contact service client
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
iKiMOTO.dz
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.